Functieomschrijving

Customer Care Advisor

Bedrijfsdetails

Werken bij een Great Place to Work?

Wil je aan de slag voor een Great Place To Work? Ben je vlot aan de telefoon, vind je altijd wel een oplossing en put je energie uit een tevreden klant? Grijp dan de kans om jouw talenten in te zetten als Customer Care Advisor voor een bedrijf met sterke ambities.

Protime werd opgericht in 1995 en is ondertussen een succesvolle aanbieder geworden van HR-oplossingen voor middelgrote en grote ondernemingen. Met haar oplossingen en expertise helpt Protime bedrijven efficiënter en waardevoller met tijd om te gaan. Met succes implementeren we onze software bij onze nationale en internationale klanten en ook nadien staan we ze graag te hulp voor vragen of het zoeken naar oplossingen. We hechten er veel belang aan om onze klanten de beste klantenbeleving te bezorgen en ons Customer Care Center speelt daarin een ontzettend belangrijke rol.

Jouw uitdaging?

Jouw uitdaging als Customer Care Advisor?

Om ons Customer Care Team te versterken, zijn we op zoek naar enthousiaste Customer Care Advisors. Als Customer Care Advisor sta je rechtstreeks in contact met onze klanten en begeleid je hen bij het oplossen van hun vragen omtrent het gebruik van onze software.

Je zal je focussen op:

  • het creëren (opbouwen) van een vertrouwensrelatie met je klantencontacten;
  • het begeleiden en adviseren van je klanten bij het gebruik van onze Protime-tools;
  • het te woord staan (adviseren en helpen) van je klanten bij hun vragen en problemen;
  • het ontwikkelen (opbouwen) van kennis en ervaring binnen de verschillende domeinen van onze applicaties;
  • het opbouwen van een relatie met onze klantenexperts (aanleveren van leads, informatie, noden van je klantenportefeuille).

Wat verwachten we van jou?

Wat verwachten we van jou?

We verwachten dat je:

  • gedreven bent om je klanten professioneel telefonisch te woord te staan;
  • doorzettingsvermogen hebt om steeds te zoeken naar de juiste oplossing (We Search for the solution, not the procedure: out-of-the-box mentaliteit);
  • een sterke interesse vertoont in het harde luik van HR, tijdregistratie en payroll in het bijzonder (relevante ervaring is een extra troef);
  • een analytische geest hebt en interesse hebt in softwaretoepassingen;
  • vlot kan werken met toepassingen van Office;
  • leergierig en sterk klantgericht bent en nauwgezet kan werken;
  • communicatief bent;
  • verantwoordelijkheid weet te nemen in jouw rol;
  • ervan houdt om te werken in een innovatieve omgeving waar je processen en jezelf voortdurend in vraag stelt om continu te verbeteren;
  • gaat voor de ‘extra mile’ met een extra ‘smile’.

Wat kan je van ons verwachten?

Wat mag je van ons verwachten?

  • Een toonaangevend groeibedrijf met een ingebakken cultuur van innoveren en ondernemen, dat bruist van de toffe collega’s. Dat ietsje meer doen is onze ambitie.
  • Je kan rekenen op een intensief opleidingstraject met een doorgedreven productopleiding.
  • Daarnaast ziet jouw persoonlijke coach – ja, je krijgt een eigen coach – vaak wat jou het beste ligt en waar je goed in bent zodat jij je kunt specialiseren in waar jij in uitblinkt.
  • Goed werk wordt beloond. In ruil krijg je een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met heel wat leuke voordelen.
  • Een stevige dosis fun wordt verzekerd dankzij de talloze teamactiviteiten
  • ​Maar belangrijker dan al het voorgaande is dat je kiest voor één van de beste werkgevers van Europa (Great Place to Work™).

Helemaal overtuigd en klaar om je kans te wagen? Solliciteer nu!

  • Online op:wo 16 juni 2021
  • Locatie: Aartselaar

Protime

Kontichsesteenweg 54
2630 Aartselaar
België

  • Tel: +32 3 870 60 30

Interesse?

Voor meer informatie:
Bel HANNAH TITS
op het nummer: +32 3 800 00 73
Even geduld, uw aanvraag wordt verwerkt
Mail naar uw vrienden
Mail(s) succesvol verstuurd
Er is een fout opgetreden, gelieve contact op te nemen met uw systeem administrator
[sluiten]