Functieomschrijving

Customer Care Advisor

Bedrijfsdetails

Wie zijn wij?

We zijn een scale-up te Lommel dat software maakt voor personeelsplanning en tijdregistratie. We helpen ondertussen al meer dan 1500 grote en kleine bedrijven bij het managen van hun medewerkers. Onze sterke groei de afgelopen jaren werd mede mogelijk gemaakt vanwege een zeer gebruiksvriendelijke oplossing in combinatie met een feilloze service. Om onze verdere groei mee vorm te geven en te ondersteunen, zoeken we een Customer Care Advisor. Een gelukkige klant is de basis van ons succes. En jouw rol zal daar cruciaal zijn!

Jouw uitdaging?

Jouw uitdaging als Customer Care Advisor?

Om ons Customer Care Team te versterken, zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Care Advisor. Je staat in rechtstreeks contact met onze klanten en begeleidt hen bij het oplossen van hun vragen omtrent het gebruik van onze software.

  • Je bouwt een vertrouwensrelatie met je klantencontacten uit;
  • Je begeleidt en adviseert je klanten bij het gebruik van onze tool;
  • Je haalt er voldoening uit om onze klanten gelukkig te maken door grote en kleine problemen weg te nemen;
  • Je ontwikkelt kennis en ervaring binnen de verschillende domeinen van onze applicaties;
  • Je vindt vlot jouw weg binnen de organisatie wanneer je niet direct een oplossings vindt;
  • Onze klanten kunnen op jou rekenen zowel in het Nederlands, Frans als Engels.

Wat verwachten we van jou?

Wat verwachten we van jou?

  • Dankzij jouw service - en klantvriendelijkheid weet je zaken op een heldere manier toe te lichten aan onze klanten;
  • Je staat garant voor doorzettingsvermogen om steeds te zoeken naar de juiste oplossing;
  • Flexibiliteit, klant – en servicegerichtheid zijn een must in deze rol.
  • Een tevreden klant is voor jouw goud waard; je gaat voor de ‘extra mile’ met een extra ‘smile’;
  • Je hebt een analytische geest, bent technisch aangelegd en hebt een interesse voor softwaretoepassingen;
  • Je hebt geen 9 to 5 mentaliteit;
  • Je neemt verantwoordelijkheid op binnen jouw rol, bent daardoor zelfsturend en vraagt hulp waar nodig;
  • Je bent een teamplayer en wil kost wat kost werken in een jong, leuk en innovatief bedrijf met een stevige teamspirit.

Wat kan je van ons verwachten?

Wat mag je van ons verwachten?

  • Je stapt niet zomaar in een functie bij Strobbo. Je kiest er immers bewust voor om te werken voor een snel evoluerende en internationale omgeving;
  • Kiezen voor Strobbo is kiezen voor een informele setting met korte communicatielijnen, en dat binnen een unieke en ondernemende bedrijfscultuur;
  • Goed werk wordt beloond. In ruil krijg je een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met heel wat leuke voordelen zoals maaltijdcheques, GSM-abonnement, hospitalisatie- en groepsverzekering. Ook via het Flex Income Plan kan je jouw voordelenpakket op maat samenstellen zodat het aansluit op je persoonlijke behoeften;
  • Je krijgt de nodige vrijheden om je werkplek en werktijd in te richten;
  • Een stevige dosis fun wordt verzekerd dankzij de talloze teamactiviteiten;
  • Wist je dat we ons al 9 jaar een Great Place to Work mogen noemen?

  • Online op:do 9 september 2021
  • Locatie: Lommel

Protime

Kontichsesteenweg 54
2630 Aartselaar
België

  • Tel: +32 3 870 60 30

Interesse?

Voor meer informatie:
Bel EVELIEN BEVERS
op het nummer: 03 870 60 58
Even geduld, uw aanvraag wordt verwerkt
Mail naar uw vrienden
Mail(s) succesvol verstuurd
Er is een fout opgetreden, gelieve contact op te nemen met uw systeem administrator
[sluiten]